Introduction:

Steak Indonesia, perusahaan jaringan kemitraan dan bisnis peluang steak terbesar di Indonesia, mengelola lebih dari 60 akun Instagram klien. Menghadapi lonjakan pesan langsung (DM) yang tinggi, Steak Indonesia membutuhkan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan.

‍

‍

Tantangan

‍

• Volume DM yang Tinggi: Steak Indonesia menerima banyak pertanyaan dan permintaan melalui DM Instagram, yang sulit dikelola secara manual.
• Waktu Respons Lambat: Tim Steak Indonesia kesulitan menjawab DM secara tepat waktu, yang dapat menyebabkan frustrasi pelanggan.
• Kurangnya Personalisasi: Pesan DM yang generik dapat memberikan kesan impersonal dan tidak profesional.

‍

Solution

Steak Indonesia menggunakan fitur otomasi DM Instagram WithSammy.ai, platform AI yang membantu mengelola DM dengan cerdas dan efisien.

‍

1. Fitur Otomasi DM WithSammy.ai:
   • Menjawab Pertanyaan Umum: WithSammy.ai dapat secara otomatis menjawab pertanyaan umum yang sering diajukan pelanggan melalui DM, seperti informasi menu, harga, dan lokasi.
   • Klasifikasi Pesan: WithSammy.ai secara otomatis mengkategorikan DM berdasarkan jenis pertanyaan, seperti pemesanan, keluhan, dan lainnya.
   • Mengarahkan Pesan: WithSammy.ai mengarahkan DM yang kompleks dan membutuhkan interaksi manusia ke tim Steak Indonesia untuk ditangani secara personal.
   • Analisis Data: WithSammy.ai menyediakan data dan statistik tentang DM, seperti volume pesan, waktu respons, dan topik yang sering ditanyakan.
     
     ‍
2. Manfaat:
3. • Peningkatan Efisiensi: WithSammy.ai membantu Steak Indonesia menghemat waktu dan sumber daya dalam mengelola DM. Tim Steak Indonesia dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks dan membutuhkan interaksi manusia.
   • Waktu Respons Lebih Cepat: WithSammy.ai memungkinkan Steak Indonesia untuk merespons DM dengan segera, meningkatkan kepuasan pelanggan.
   • Personalisasi: WithSammy.ai memungkinkan Steak Indonesia untuk memberikan informasi yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan.
   • Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Layanan pelanggan yang lebih cepat dan personal menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan.

‍

Conclusion:

Fitur otomasi DM Instagram WithSammy.ai membantu Steak Indonesia meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. WithSammy.ai memungkinkan Steak Indonesia untuk memberikan layanan yang lebih cepat, personal, dan relevan kepada pelanggan, yang ultimately meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.